AEL TECH公司有粉專、有 LINE 官方帳號，仍然需要一個網站，原因是三者分工不同：粉專負責讓老客人看到動態，LINE 負責跟加過好友的人對話，網站負責讓從沒聽過你的人用搜尋找到你、看完完整資訊後主動聯絡。粉專與 LINE 都做不到最後這件事，而這件事正是新客人進門的第一步。
粉專、LINE 與網站各自負責什麼
粉專、LINE 官方帳號與網站各自服務不同階段的客人，沒有一個能完全取代另一個。粉專的強項是動態：新品、活動、今日公休，發出去就有人按讚留言。LINE 官方帳號的強項是對話：客人加好友之後，你可以一對一回覆、群發優惠。網站的強項是被找到與被看完：陌生人在 Google 搜尋「某區域 某服務」，點進來看到服務項目、價格區間、地址與聯絡方式，接著撥電話或加 LINE。
依照 2025 台灣網路報告，台灣民眾社群媒體使用率為 76.86%，上網者中有 51.38% 最常使用 Facebook；即時通訊軟體方面，80.10% 的民眾最常使用 LINE。同一份報告也指出，上網買東西的使用率達 53.28%，過半數人習慣在線上完成消費。社群與 LINE 的普及是事實，問題在於它們負責的是「已經知道你的人」。
第一個差距：陌生客人用搜尋找你，社群貼文搆不到
陌生客人找店家的起點多半是搜尋，而搜尋引擎需要可以公開檢索的網頁，網站正好提供這件事。Google 在搜尋運作方式的說明裡寫明三個階段：檢索器下載網頁的文字與圖片，分析後存進索引，再依使用者的查詢挑出相關且品質較佳的網頁。你的網站每一頁都是一個獨立網址，標題、內文、地址、營業時間全部由你決定要寫什麼，Google 讀得到，也能在有人搜「中山區 牙齒美白 價格」時拿出來比對。
粉專貼文的標題、網址與排版都由平台決定，貼文會被時間往下推，三個月前寫的服務介紹沒人翻得到。Google 的說明同時提醒，付費無法換取更高排名，也不承諾一定收錄任何網頁。這代表排名靠的是網頁本身的內容是否完整、是否回答了搜尋的人想問的事，而這些內容需要一個能長期停留、持續補充的地方。
消費者做決定前會查很多東西。數位時代整理 Google 2022 智慧消費關鍵報告的數字：56% 的消費者在考量階段會穿梭線上線下搜尋資訊，77% 的人相較過去花更多時間參考多方資料，平均要經過 7 到 12 個資訊管道才完成購物。粉專是其中一個管道，網站是另一個，少了網站，客人查到一半會發現資訊接不上。
第二個差距：粉專貼文的自然觸及只剩零點幾個百分點
粉專發文能被多少追蹤者看到，數字比多數老闆想的低。Socialinsider 在 Facebook 互動基準報告中分析了 2024 年 1 月到 2025 年 12 月發布的 2,500 萬篇貼文、共 130,683 個粉絲專頁，Facebook 的平均互動率為 0.15%，與前一年持平。意思是一篇貼文發給 1,000 個追蹤者，平均只有一到兩個人按讚、留言或分享。
低互動率的影響是，粉專上的重要資訊（價格、服務流程、常見問題）大多數追蹤者根本沒看到，更別說從未追蹤你的人。網站不受演算法分配，客人需要時自己搜尋進來，看的是你放好的完整版本。兩者搭配的做法是：粉專貼短訊息吸引注意，文末附上網站連結讓有興趣的人看全文。
第三個差距：LINE 是自己人的管道，發訊息要算則數
LINE 官方帳號適合經營已加好友的客人，群發有則數上限，超過就要付月費。依 LINE 官方公告，輕用量方案月費 0 元，每月可發 200 則免費訊息；中用量方案每月 3,000 則，月費自 2026 年 11 月 1 日起由 800 元調整為 1,000 元；高用量方案每月 6,000 則，月費由 1,200 元調整為 1,400 元，以上均為未稅價。好友 500 人的店，每個月只要群發一次就超過輕用量的額度。
更關鍵的是，LINE 訊息只能送到已經加好友的人手上。一個從沒來過店裡的客人不會先加你好友再開始了解你，他會先搜尋、先看網站或商家檔案，確認值得聯絡之後才加 LINE。網站負責前半段，LINE 負責後半段，順序顛倒不了。
第四個差距：平台的規則與帳號不在你手上
粉專與 LINE 官方帳號的版面、功能、費用與帳號狀態都由平台決定，網站則是你能完全掌握的資產。LINE 的月費與方案在 2026 年 11 月調整，就是一個現成的例子：你的好友人數沒變，成本結構卻會跟著平台公告改變。粉專的版面每隔一段時間改版，去年教客人點哪裡找菜單，今年可能位置換了。
網站的網域名稱登記在你名下，內容與版面改不改由你決定，搬家換服務商時整個網站可以一起帶走。十年累積的文章、客人收藏的連結、名片印的網址，全部繼續有效。社群平台沒有一個能提供同樣的持續性。
第五個差距：Google 商家檔案與 AI 搜尋都需要一個可以引用的網址
Google 商家檔案與 AI 搜尋工具都會向外連結到商家網站，沒有網站就少了被引用的落點。Google 商家檔案的說明文件列出可編輯的欄位，網站是其中一項，說明寫道「你可以在商家檔案中與顧客分享商家網站」，填入完整網址即可。客人在地圖上找到你，點「網站」按鈕卻連到粉專，看到的是一串不相關的近況動態，想找的價格與預約方式要自己翻。
AI 搜尋是另一條新路。2025 台灣網路報告指出，43.19% 的台灣民眾三個月內使用過 ChatGPT、Gemini 或 Copilot 等生成式 AI，比前一年調查 ChatGPT 使用率的 26.80% 明顯上升。AI 工具回答「附近有哪些家庭牙醫」時，引用的是公開網頁上的文字，一個結構清楚、問答完整的網站比一連串貼文更容易被拿來當答案。想了解細節可以參考我們整理的 AEO 入門。
哪些公司可以先不做網站
客源完全來自既有人脈、沒有新客需求、不需要被搜尋到的公司，可以先不做網站。具體來說有三類：
- 只接熟客與轉介：例如固定供貨給幾家餐廳的食材商，客人透過介紹來，成交靠見面與報價單。
- 產能已滿、不再收新客：手作工作室、預約排到半年後的技師，再多曝光只會增加拒絕的工作量。
- 服務與價格每週變動、資訊壽命很短：市集攤位、快閃活動，粉專的即時性更適合。
只要公司符合以下任一條件，網站就該排進今年的計畫：希望陌生客人用 Google 找到你、服務或價格需要完整說明、客人會在聯絡前先比較三家、或者你希望 Google 商家檔案上的「網站」按鈕有地方可連。
網站要放什麼，才能跟粉專、LINE 分工
網站要放的是不會天天變、客人決定前一定會查的資訊，動態與對話留給粉專和 LINE。建議的最小內容：
- 服務項目與價格區間：每項服務一段說明，寫清楚包含什麼、不包含什麼、大概多少錢。
- 常見問題：客人在 LINE 上重複問過三次以上的問題，整理成問答放上來，LINE 客服的訊息量會明顯下降。
- 地址、營業時間、停車資訊：與 Google 商家檔案上的內容一致。
- 聯絡方式：電話、LINE 加好友按鈕、表單，三個放在每一頁都看得到的位置。
- 作品或案例照片：使用店家自己的實拍照，說明每張照片對應哪一項服務。
粉專則繼續發新品、活動與近況，每篇結尾附網站對應頁面的連結；LINE 用來回覆加好友後的客人，群發時連回網站的活動頁，省下在訊息裡塞長文的則數。
一個月要花多少
月費制網站每月幾百元起，建置費可以是 0 元，比多數公司預期的門檻低。AEL TECH 的一般官網每月 NT$399 起、附後台的網站每月 NT$1,499 起、企業定製依需求報價，三種方案的建置費都是 0 元。市場上其他做法的行情與比較，可以看我們整理的網頁設計費用一文。對照 LINE 中用量方案 2026 年 11 月起每月 1,000 元未稅的費用，一個完整網站的月費並不會成為負擔。
決定的方法很單純：打開 Google 搜尋「你的區域 你的服務」，看看第一頁有沒有你。沒有的話，粉專與 LINE 再努力經營，新客人仍然會先遇到別人。
常見問題
有粉專了，為什麼還要做網站？
粉專負責讓已經追蹤你的人看到動態，網站負責讓從沒聽過你的人用 Google 搜尋找到你。Socialinsider 的報告顯示 Facebook 平均互動率只有 0.15%，粉專上的服務說明與價格多數追蹤者看不到，網站則由客人在需要時自己搜尋進來，看到的是完整版本。
LINE 官方帳號可以取代網站嗎？
不能，LINE 訊息只能送到已加好友的人手上，陌生客人在加好友前需要一個地方確認你的服務、價格與地點，網站正好負責這一段。LINE 官方帳號輕用量方案每月 200 則免費訊息，超過就需要中用量以上方案，2026 年 11 月起月費為 1,000 元與 1,400 元未稅。
小公司做網站一個月要多少錢？
月費制網站每月幾百元起，AEL TECH 一般官網每月 NT$399 起、附後台網站每月 NT$1,499 起、企業定製依需求報價，建置費均為 0 元。預算有限的公司可以先放服務項目、價格區間、常見問題、地址與聯絡方式五項內容，再逐步補充案例與文章。
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